梅河口站：全力护航端午节来梅游客的“诗与远方”

“你好，去东北不夜城可以在(zài)站(zhàn)前广场坐17路公交车，大约35分钟到达山水广场站，步行500米即到。或者，出门坐出租车、网约车15分钟即到。”5月30日17时30分，在梅河口站出站口，客运工作人员耐心地向乘坐K7521次列车从辽源来梅河口旅游(lǚyóu)的(de)一家(yījiā)三口介绍说。

近年来，梅河口市东北不夜城、知北村、海龙湖、长白山植物园、腾龙阁、五奎山等(děng)旅游(lǚyóu)景点持续(chíxù)火热，吸引着东北三省四面八方的(de)游客慕名前来打卡。为助力地方旅游经济发展，端午节(duānwǔjié)期间(qījiān)，中国铁路沈阳局集团有限公司梅河口车务段(chēwùduàn)梅河口站结合假期短途游游客增多和节日客流量增长等情况，组织开展“美好旅途‘粽’享端午”活动，提前研判，多措并举，持续优化旅客服务措施，积极推动“铁路+文旅”服务模式，全力护航来梅游客的“诗与远方”。

这个站组织客运工作人员对本市旅游景点、公交线路、地标美食(měishí)等(děng)情况提前(tíqián)做好(zuòhǎo)功课(gōngkè)，制作“出游攻略”，及时向外地游客介绍(jièshào)梅河口市东北不夜城、知北村、海龙湖、五奎山、长白山植物园、腾龙阁等景点攻略和公交线路。同时准备了打包(dǎbāo)绳、纸箱等备品，为旅客(lǚkè)提供特产“打包”服务。在出站口的工作人员将旅客引导作为服务重点，帮助下车旅客了解梅河口市的特色景点和市内交通线路，通过开展“一对一”式的服务，让旅客们感受到旅途的温馨，得到游客的纷纷点赞。

他们组织工作人员提前(qián)对候车室、售票厅、卫生间等处所环境卫生进行集中整治，对站前台阶(táijiē)、旅客通道进行冲刷，彻底清理卫生死角死面，为游客营造干净、舒适的候车环境。在候车室配备“爱心(àixīn)药箱”，备足感冒药、晕车药、速效救心丸等常用药品(yàopǐn)，配齐配全轮椅、担架等服务备品，让游客体验美好出行(chūxíng)。

节日期间，这个站加强(jiāqiáng)售票室、进出站口、候车室(hòuchēshì)等客流密集场所的游客引导组织工作，优化购票、进站、候车、检票(jiǎnpiào)、乘车等各个环节，在自助实名制核验闸机前安排专人为游客提供引导服务(fúwù)，提高验证验票效率，尽可能减少游客等待时间，让游客出行更加便捷顺畅。

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通讯员(tōngxùnyuán) 钟祥春 孟莹

图片(túpiàn)由梅河口车务段提供