枣庄台儿庄三条举措加强消费维权工作

齐鲁网·闪电新闻(xīnwén)5月(yuè)29日讯 5月29日下午，枣庄市台儿庄区政府新闻办举行“强化消费维权促进放心消费环境建设”新闻发布会。台儿庄区市场(shìchǎng)监管局党组成员、副局长褚宏波，区综合检验检测中心副主任王安东，区市场监管局消保工作室主任吴成刚(gāng)，区市场监管局质量标准工作室副主任李仁同出席发布会并回答记者(jìzhě)提问。 吴成刚(gāng)就关于加强消费维权工作，台儿庄区市场监管局的突出亮点做法回答(huídá)了记者提问。 构建消费(xiāofèi)维权快速通道(kuàisùtōngdào)。对于投诉(tóusù)举报者一次性告知其多种维权途径，力求(lìqiú)达到服务质量再上新水平。加强投诉举报处理制度化、规范化(guīfànhuà)、专业化建设。整合职能职责，构筑“消保科-相关科室-基层市场监管所-ODR企业”的维权网格，形成了政府主导、企业主体、部门联动、群众参与的消费维权工作机制。 开展消费维权行政指导(zhǐdǎo)(zhǐdǎo)。在重大节假日到来之际，组织召开大型商超、餐饮单位、连锁(liánsuǒ)药店、ODR单位等企业(qǐyè)的行政指导座谈会，督促其严格落实《消费者权益保护法》等相关法律要求，规范节前和节日期间促销活动，最大程度化解或高效处理发生(fāshēng)的消费纠纷。加大对“12315”维权站工作人员的指导力度(lìdù)，从源头(yuántóu)做好引导，防范关口前移，尽量减少消费投诉，变事后处罚为事前预防，降低消费投诉率。 利用“3•15”消费维权(wéiquán)日加强消费维权宣传教育。在人群集中的地方，组织专场，现场设立宣传板、咨询台，悬挂(xuánguà)宣传海报，接受群众咨询、投诉，向消费者讲授识假辨假(biànjiǎ)知识，耐心讲解假冒伪劣商品的鉴别方法，有效帮助提高消费者鉴别真假商品的能力。执法工作人员结合自身工作实际，通过专业(zhuānyè)解读(jiědú)，为消费者维权“支招”，并接受群众现场咨询，为消费者答疑释惑(shìhuò)，提升百姓的法律维权意识。 闪电新闻记者 李永文 报道(bàodào)